“没想到我在外地也能这么方便快捷地办理业务，全程还有工作人员提供视频指导、帮我代办，真是省心又快捷。”近日，肇东市一家养殖企业负责人，通过“绥视办”模式顺利办理完营业执照业务后，对“绥视办”模式称赞不已。
实行“绥视办”审批服务，办事群众可通过腾讯会议、钉钉、微信、QQ等通讯软件，以远程视频方式，突破地域和空间限制，实现“可视化、即时化”的“远程办、异地办”服务新方式，行政审批服务中心帮办工作人员即时接听，远程视频指导群众与承办事项单位对接，在线完成事项办理，并解答申报过程中的各类问题。同时，通过视频截图，本人认证将传统纸质版资料转变为“屏对屏”线上填写，实现群众、行政服务中心、承办单位的三方联动，缩短审批时限。
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肇东市开启“视频帮办”服务，将“网上办”升级为可交流、有温度的“视频”帮办代办，办事群众不到现场，也能享受到工作人员“面对面”“手把手”指导。通过事项清单梳理，肇东市将首批涵盖食品、药品、医师、护士、企业注册、项目建设等类别的17个高频事项纳入“绥视办”工作范围，为群众提供全方位咨询答疑、全流程帮办代办的优质服务。截至目前，肇东市“绥视办”服务累计连线14人次，解答企业群众各类问题30余个，已办结2个审批服务事项。
今年以来，肇东市持续优化营商环境，推行“全流程网办”、跨区域通办、“绥视办”等特色审批服务，进一步提升政务服务线上线下融合水平，拓展线上线下政务服务模式和渠道，之后将不断完善“视频帮办”服务平台，打破地域、时空限制，进一步丰富远程办事场景，提高政务服务便利度，实现优化营商环境新突破。
