连日来，肇东市把鳏寡孤独、老弱病残、特困群众等“特殊群体”作为居民居家管理期间重点关注对象，采取切实可行措施，实行人性化关怀，管家式服务，确保他们的基本生活不受疫情管控影响。
为此，肇东市政府对“特殊群体”生活保障高度重视，专门制定工作方案。由商务部门负责组织大型超市、重点蔬菜批发市场做好生活必需品的供应，由市场监督管理部门负责产品质量和价格的监控，由公安、交警部门负责生活必需品运输车辆的通行保障，由社区和物业部门负责生活必需品的入户配送。各部门有效衔接，确保货源充足，运输顺畅，配送及时。据了解，肇东市现有“特殊群体”人员1133户1603人。在实行严格的居家管理之前，各街道办事处号召和组织社区党员干部、商会会员、爱心志愿者等为特困群众捐赠米面粮油等基本生活必需品，协助行动不便人员采购足量的生活必需品，帮助他们做好物资储备。西园区办事处为27户需重点照顾人员送去一箱菜、一袋米、一袋面、一桶油、一个体温计、一瓶84消毒液、一瓶75％酒精和三只口罩等用品，确保重点人员基本生活所需。
通过健全网络，全面覆盖。肇东市商务局组织家得乐、比优特四家大型连锁超市发挥价格优势和质量保证，与四个街道办事处对接，采取微信群和电话订单方式，将物资配送到社区，由社区干部或者志愿者送货上门。四个街道办事处的34个居民委员会将居民保供划分成260个网格，就近就便选择857个社区超市、便利店、水果店 、菜屋、药店等作为居民保供点，每个保供点确定一名配送员，通过电话和微信联络，由配送员送货。美团、饿了么、俏农家、九佰街、拼多多买菜等电商平台线上接单，骑手送达小区后由物业或者志愿者入户。
围绕结对包保，形成合力。各街道办事处分别采取“1+N”（一人包保多户）“4 +1”、“N+1”（多人包保一户）等方式，街道班子领导、社区书记、网格员、社区义工志愿者等共同对接一户“特困群体”，应用视频、电话等手段，“一天两问询，两天一上门”。朝阳区办事处、正阳区办事处将“特困群体”的对门邻居、楼道长等发动起来，就近提供帮助。东升区办事处平房多、人员分散，办事处发挥群防群治功能，将治安联防员、信息员等与社区干部共同编组，随时入户，及时沟通，第一时间做好保障工作。截止到1月27日，东升区办事处共为96户“特困群体”提供帮助。
依托靠前指挥，督办落实。肇东市委、市政府主要领导、主管领导经常深入到社区检查指导“特困群体”保供工作。街道办事处成立保供专班，主要领导在岗带班。在各社区居委会设立若干个物资保障电话基础上，各街道办事处设立24小时应急救助电话，受理群众救助和投诉。确保“特困群体”生活不受疫情管控影响，确保每名特困人员生活质量有保证。
尤景波 特约记者于洋
